Digi

[Fujitsu]

Ha optikai kábelrõl van szó, akkor nem lesz olcsó. Gyors meg aztán pláne nem.

[Greene]

Remélem nem vágják el. Ha mégis akkor a cég optikai hálózatáért felelős kollégái maximum pár órán belül kijavítják körülményektől függetlenül (éjjel-nappal, esőben-hóban, akárhol...). Ez minden szolgáltatónál alapvető, aki saját optikán szolgáltat.

De nem kell aggódni. Kábelvágás esetén nem valószínű, hogy nagyon sokan kiesnek (max pár ház egyszerre), mert a hálózat kritikus részeiben van redundancia.

 

Amúgy a "legviccesebb" kábelszakadások azok, amikor a "kedves nyersanyag-gyűjtő emberek" a vasúti sinek mellett futó optikát szedik fel IFA-val, mert azt hiszik, hogy réz (fekete köpeny van az optika körül is).

 

Fujitsu: Nem számoljuk, hogy mennyibe kerül. A cél az, hogy minél hamarabb legyen megoldva, de ehhez adottak is a körülmények: Van rá mindenhol csapat, eszközökkel, autóval. Sajnos előforulnak kábelátvágások, főleg építkezésnél. Mivel a megfelelő eszközökkel pillanatok alatt ki lehet mérni, hogy hol van a szakadás, nem okoz gondot a megtalálása. A javítása is gyors, mert rutinból megy.

 

Csak, hogy tudjátok mennyire gyorsan történnek a dolgok: Balázsék utcájában pár éve a teljes helyi központot átköltöztettük egy éjszaka alatt (pár óra) az összes optikával, routerrel, switchcsel és szerverrel. Ez egy tervezett átállás volt. Vagy 15-en dolgoztunk rajta. Ilyenkor mindenki tudja a dolgát, fél szavakból megértjük egymást. Ugyanez érvényes hiba esetén is.

[Fujitsu]

Nem tudtam, hogy saját optikás csapatotok van.

[payskin]

Csak abból indultam ki, hogy amikor a NetAcadémia mellett valamilyen földmunka van (belváros, Kazinczy utca, az elmúlt időszakban háromszor egymás után), Fóti Marcell menetrend szerint jön a Facebookra a képpel: megint elvágták az optikai kábeleiket. A harmadiknál már előző este csinált egy fotót a "felvonulásról", hogy ajaj, megint jönnek túrni, és másnap el is vágták, ahogy kell...

 

---

 

Most jövök lentről: lehet, hogy megúsztuk (vagy most kiabálom el), de szerencsére nem ott ásnak, ahol az optika jön be.

[Temporary]

Elég agyatlannak kell lenni ahhoz valakinek, hogy egy optikát elkarmoljanak, mert gondolom csak olyan helyen húzzák el amirõl van térkép. Csak meg kellene nézni. Ha mégsem arra megy és rácsesznek, elvágják, akkor frissíteni/jelezni rajta.

[payskin]

Mert errõl vagyunk híresek itt Magyarországon, hogy napra kész térképeink vannak a különbözõ földmunkákról.

[Adani]

Sokszor megesik, hogy annak ellenére elvágják a vezetéket, hogy jelöli a térkép. Elég ha a markológép kezelõje kissé jobban felönt a garatra vagy csak nem figyel pár centit téved és már vágja is át a kábelt. De hány olyan hely van ,ahol nincs jelölve a térképen semmi mégis találnak kábelt?

 

Egyik régebbi ismerõsöm dolgozott építkezésen és mondta, hogy volt olyan, hogy a munkagéppel elvágtak egy vezetéket, több ér volt a kábelben, de nem tudták miféle vezeték, ráadásul senki sem vállalta. Bemérték multiméterrel, és volt pár volt feszültség egyik-másik érben, de leszigetelték és hagyták a francba, és késõbb se jelentkezett senki, hogy övé. Ki tudja ki és miért rakta azt oda, de minden közmûvet meg egyéb céget felhívtak, be is jelentették, hogy elvágtak egy kábelt, amit nem jelöltek, de semmi.

[Zolitan1]

Pár napja kötötték be a Digi kábelét. Internet jó gyors, ám nem tudok leveleket küldeni. Távmunkában dolgozom, ezért a munkahely SMTP szerverét kellene használnom. Szerzõdéskötéskor az ügyfélszolgálaton 2x is azt mondták, hogy nincs SMTP szûrés! Most, hogy itt a kábel, és használnám, a telefonos ügyintézõ csak fix IP elõfizetésével tudná ezt kikapcsolni.

(Korábban T-Online, illetve UPC adta a netet, mindkettõnél ki lehetett kapcsolni ezt a szûrést.)

Itt a fórumon említettétek a router MAC címe szerinti engedélyezést. Lehet még ilyet kérni az ügyfélszolgálaton, vagy csak fix IP címmel engedélyezik az SMTP küldést más címre?

[Greene]

Ha felhasználónévvel és jelszóval csatlakozol akkor fix ip kell hozzá, hogy az SMTP port menjen a nem Digis szerverek felé, ha kábelmodemes vagy akkor be tudják állítani fix ip nélkül is. (Ez csak az én magánvéleményem. Ezekben a kérdésekben a mindenkori ÁSZF a mérvadó.)

Nem MAC alapú a szűrés. A UPC-nél és a T-nél a modem konfigját változtatták meg, a Diginél viszont a legtöbb ügyfél közvetlen kábeles kapcsolattal rendelkezik (FTTx), tehát nincs modem náluk.

Esetleg nem tudod megoldani SMTPS-el?

[Zolitan1]

Greene - nagyon szépen köszi a választ! Gazdagréti lakótelep, PPPoE kapcsolat. Ezek szerint csak fix IP oldaná meg,

azzal együtt meg többe kerülne a netük, mint az eddigi UPC hasonló csomagja. (SMTPS sajnos nincs a munkahelyen.)

[Greene]

A notebookom (Core2Duo + SSD, Chrome) ennyit tud DIGI hálózaton:

 

[Garono]

Nem rossz!

[payskin]

[payskin]

Volt szerencsém ma egy és egy negyedórát tölteni a DIGI XV. kerületi ügyfélszolgálatán. 9:20 percre érkeztem, ekkor már 18-an várakoztak előttem, meglehetős tumultust létrehozva a kis térben. Bár az ügyfélszolgálaton 4 pult van, ma délelőtt 2 kolléganő intézte az ügyeket, azok közül is az egyik egy problémás ügyfél után távozott, így a 3-as pultnál levő hölgy egyedül maradt az akkorra már 20-25 főre bővült tömeggel. De hogy ezeknek a szerencsétlen néniknek mit kell kibírniuk, minden tiszteletem.

• Az előttem várakozó 18 emberből 3-nál volt szerintem 3-4 évnél fiatalabb gyerek. Akik nyilván rettentően unták magukat. Az egyik egy peonzát és egy mini gördeszkát vagdosott a földhöz, amíg az apja rá nem szólt, a másik egy focilabdát és egy autót, a harmadik szimplán nyüglődött.

   

• Kisebbségi tagozat idős képviselője és hupililára festett hajú, agyonpiercingezett, magát rendkívül dekoratívnak gondoló lánya/felesége (?) lép a pulthoz. A bácsi jókedvűen köszönti az ügyfélszolgálatos hölgyet, kedélyesen cseverészik arról, hogy régen látták egymást, és hogy még nincs nem-tudom-mi, ezért nem hozott. Hanem hogy kikapcsolták a tévét meg a telefont, azt vissza kék kapcsolni. Na de lógnak 4 havi előfizetési díjjal. Hát hogy ők most itt leteszik a nagy esküt, hogy két hét múlva meglesz a pénz, de vissza kéne kapcsolni a tévét. Azt hittem, rosszul hallok. Ezt követően még legalább 5 perc kellett, amíg megértették, hogy ilyen nincs, a hölgy nem tehet semmit (nem lehetne tenni válámit?), nem tud segíteni (segítsen má'!), be kell fizetni az elmaradt lóvét és a visszakapcsolási költséget, akkor lesz tévé. Vérig sértve távoztak.

   

• Volt egy nénike, aki úgy gondolta, hogy szerda reggel az ügyfélszolgálat a legjobb hely arra, hogy telefonelőfizetést kössön. Ez kb. negyedóráig tartott, melynek során hosszú percek teltek el anélkül, hogy az ügyfélszolgálatos és a nénike egymáshoz szóltak volna.

   

• Ez alatt az időszak alatt ketten is úgy gondolták, hogy leszarják a 20 körüli várakozót, és közvetlenül az ügyfélszolgálatosokkal kezdenek kommunikálni annak dacára, hogy mindkettőnél állt valaki. Egyszerűen besétáltak a helyiségbe, odamentek a pulthoz, és elkezdtek beszélni. Legközelebb dolgom lesz a DIGI-vel, egy baseballütővel fogok menni, és ezeket az utcasarokig kergetem. Az ügyfélszolgálatosok becsületére váljon, hogy mindkét férfit gyorsan lerázták, akik szintén sértve, mérgesen távoztak.

   

• A legpofátlanabb az a néni volt, aki nem sokkal azután, hogy bejött a a helyiségbe, észlelte, hogy a kijelzőn megjelenő számra senki nem mozdul, hát mozdult ő. Az ügyfélszolgálatos ismét profi volt, rögtön kiszúrta, és kérte a nénitől a cetlijét. A néni meg játszotta a süketet, és csak fújta a problémáját. Aztán kénytelen volt elkullogni.

   

• Ami betette a kaput a szegény másik ügyfélszolgálatosnál, az az egyik fiatal házaspár volt a folyamatosan nyűglődő gyerekkel. Ők úgy jártak, hogy kiadták a lakást, az albérlő meg előfizetett valami durvára, ráadásul hűséggel, és aztán egy fillért nem csengetett. Embereink kb. 35 percen keresztül képtelenek voltak megérteni, hogy hiába fizetik be az elmaradt havidíjakat, a szerződést sem megszüntetni, sem kisebb csomagra váltani nem lehet a hűség miatt. Nem tudom, mi lett a végeredmény, mert az üvöltő gyerek elnyomta a beszélgetést, de már ki kellett hívni a hátsó helyiségből a főembert, míg végre szót értettek egymással, és elballagtak.

   

• Sorra kerülök, mondom a címet és hogy díjtartozás miatt épp ma éjjel kapcsolták ki az internetet. Láttam a hölgy arcán, hogy borul el, ahogy a gép kiírta neki, hogy 30+ ezer forint a tartozás. Aztán ahogy észrevette a köteg pénzt a kezemben, egyből jó kedve lett. Úgyhogy elmeséltem, hogy sikerült olyan számlát küldeni májusban, ami ütötte a banknál a limitet, a bank nem fizetett, én nem vettem észre, ők nem szóltak (a havonta küldött számlakivonatokat bontatlanul hajítom kifelé), az ügy kumulálódott július végéig, amikor is kiderült, de sajnos nem tudtam hamarabb jönni, így jártunk. Azt hitte, megvártam, míg kikapcsolják. Hát nem; a DIGI teljesen korrekt módon már hétfőn (és előtte többször is) szólt SMS-ben, hogy szerdára virradóra lesz vége a mókának. Jöttem volna akár kedden is, de sajnos nem lehetett. 4320 forintom bánja, ennyi a visszakapcsolási hülyeségadó.

Szóval, nem volt minden humor nélküli a dolog.

[Garono]

[payskin]

Eszembe jutott még egy bácsika. Az is legalább 5 percig tartotta fel az ügyfélszolgálatos hölgyet. Elhozta az összes papírját fél évre visszamenőleg, és azt szerette volna tudni, hogy van-e díjhátraléka! De nem volt. És nem nyugodott bele! Addig addig kérdezgette a hölgyet, míg kilyukadtak oda, hogy a bácsi lányának is van egy előfizetése, amin van egy augusztus díjtartozás. Ekkor felcsillant a bácsi szeme, hogy AHA!, elővett a táskájából még egy papírt, felírta, hogy 8000 valahányszáz forint, majd közölte, hogy erről okvetlenül értesíteni fogja a lányát, és ezzel távozott. Úgy kellett utánaszólni, hogy vigye a papírjait is.

[kléni]

Van ennek jó oldala is, legalább 1 nap alatt letudtad

[Greene]

Mondjuk nem értem miért kell személyesen bemenni az ügyfélszolgálatra elintézni egy ilyen ügyet. Telefonon megmondta volna az ügyfélszolgálatos, hogy X forint a tartozás, azt fizesd be akár átutalással erre és erre a számlaszámra, a megjegyzés rovatban a szerződésszámmal, és kész.

Az én szolgáltatómnál csak megrendeltem telefonon a netet, és a szerelő kihozta a szerződést, bekötötte a netet, aláírtam, és azóta csak a havi számlák jönnek mailben.

Sajnos mindenhol sok a díjhátralékos. Sokan még a legolcsóbb csomagokat se tudják fizetni, mert mindig meg vannak csúszva. Azért sajnálom őket.

 

Csináljunk egy szavazást! Kedves fórumozók, szeretnétek minden héten ilyen vicces történeteket olvasni nálunk? Szavazzatok igennel és hetente lekapcsoljuk Balázs internetét. (Bocs, de ez annyira jó volt )

[mizsi]

Kedves fórumozók, szeretnétek minden héten ilyen vicces történeteket olvasni nálunk? Szavazzatok igennel és hetente lekapcsoljuk Balázs internetét.

[payskin]

Mondjuk nem értem miért kell személyesen bemenni az ügyfélszolgálatra elintézni egy ilyen ügyet. Telefonon megmondta volna az ügyfélszolgálatos, hogy X forint a tartozás, azt fizesd be akár átutalással erre és erre a számlaszámra, a megjegyzés rovatban a szerzõdésszámmal, és kész.

Mikor az elsõ SMS után felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot, az ottani hölgy mondta, hogy ezt ne egyszerûen pénzbefizetéssel oldjam meg, hanem menjek be személyesen egy ügyfélszolgálatra. Bennem fel sem merült egészen addig.

 

[Temporary]

..... úgy jártak, hogy kiadták a lakást, az albérlõ meg elõfizetett valami durvára, ráadásul hûséggel, és aztán egy fillért nem csengetett. ......

Ez igen érdekes. Nem kell hozzá a tulajdonos hozzájárulása? Elég egy lakcímkártya?

-----szerk

Rákérdeztem. Háááát..... Kell egy hozzájárulási nyilatkozat a tulajdonostól, de nem a konkrét csomaghoz. Bízom benne, hogy a jövõben változtatnak ezen, mert nagyon korrekt szolgáltatónak tartom a DIGI-t.

 

@Balázs

...a havonta küldött számlakivonatokat bontatlanul hajítom kifelé...

Mielõtt írtam volna neked egy ejnye-bejnyét, rákerestem és megértettelek. Így kezdõdik:"Automatikus telepítés Windows operációs rendszer esetén"

 

[payskin]

Nem tudom, próbáltam figyelni, de üvöltött a gyerek és a másik sarokban álltam. Lehet, hogy volt már valamilyen előfizetés a lakásban, és az albérlő azt "turbózta fel". Az ügyfélszolgálatos hölgy végig olyasmit magyarázott nekik, hogy van erre a bérleti dologra valami bevált szokásuk vagy módszerük, és mindenkinek azt szokták javasolni, de sajnos nem értettem, mi az. Embereinkhez láthatóan nem jutott el ez az információ. Sajnáltam őket, fiatal házaspár volt kisgyerekkel, nyilván jóhiszeműen adták ki a lakásukat, a bérlő meg jól kicseszett velük.

 

Mindenkitől alapból a címét kérdezik, aztán az alapján tudakolják, hogy ő-e az XY, úgyhogy akár Skrapulek Edömérnek is intézhetem a dolgait, ha tudom, hol lakik. Gondolom, ez főleg a díjhátralék-befizetésre vonatkozhat, de sem igazolványt, sem lakcímkártyát nem kértek.

 

Viszont ez a rendszer még mindig sokkal jobb, mint a T-Kábelé volt, ami nem lakásra, hanem személyre adta az előfizetést. Amikor beköltöztem, a lakásom előző lakója 3 évre Ausztriába távozott, és csak ő mondhatta volna le a T-Kábel előfizetést. Így aztán az egyetlen megoldás az volt, hogy nem fizettem fél évig, erre maguktól felbontották, csak a havi díjakat kellett utólag kifizetni. (Idióták.)

[KGigi]

Gondolom az is számít, hogy szerzõdéssel van-e ott a lakó, vagy csak ott él, és kicsenget x ezer forintot egy hónapban a tulajnak.

 

Balázs, errõl jut eszembe, blog lesz?

[payskin]

Egyszer biztos lesz...

 

De jó is, hogy írtál ide, mert tegnap este nem volt net, és nem percekig, hanem órákig. 11 körül megjavult.

 

Szerintem még mindig elég 1 kezem, hogy megszámoljam, hányszor fordult ez elő az elmúlt 5 (!!!) év alatt, de kezd betelni.

[KGigi]

Nálam a T-nél pár hónap alatt betelt