PcLand

[goodboy]

Már-már azt hittem mindenhol ügyfélorientált kiszolgálás van, mert eddig nem tapasztaltam ennek ellentétét.

 

Aug. 16-án, csütörtökön rendeltem a Pcland online rendszerén keresztül egy

30922

Samsung Notebook 120GB HM120JC 8MB 2,5" 5400rpm Ár:13075 Ft+ÁFA

Br:15690 Ft

• 2.5"-os HDD notebookokhoz

 

merevlemezt, mert a notiban tönkrement. Azóta minden nap küldik a jelentést, hogy mi hol tart a megrendelés.

 

terméknév darab ár . felvettük

rendszerünkbe beszállítónk

visszaigazolta beérkezett üzenet

Samsung Notebook 120GB HM120JC 8MB 2,5" 5400rpm 1db 13175 Ft/db IGEN NEM NEM

csomagküldés (Vidék) 1db 1840 Ft/db IGEN IGEN IGEN

 

--------------------------

Összesen: 15015 Ft

Áfával: 18018 Ft

**************************************************************

Szállitás,fizetés módja: Készpénz (kiszállítás)

Értesités oka: Napi statusjelentés

 

Egyik nap Értesités oka: Napi statusjelentés másik nap Értesités oka: Napi statusjelentés

Csomagját kollégáink ellenõrizték, és szállításra elõkészítették! van a levél végén, egyik nap összekészítik másik nap meg nem. Ez megy már most csütörtök-höz (holnap) lassan 2 hete.

A vicc az egészben hogy a lveél végére odaírják :

Ha a termékét mellett azt látja több napon keresztül:'beszállítónk NEM igazolta vissza'-akkor a termékre várni kell,

Az üzenet mezõben igyekszünk arról tájékoztatni Önt,hogy mikorra várható a termék.

Amennyiben beszállítónk még nem az összes termékét igazolta vissza addig -alapállapotban- a visszaigazolt termékeket sem szállitjuk be /alapételmezésben nincs részszállítás/.

Kérnénk amennyiben a beszállítónk által már visszaigazolt termékek részszállítását kéri, akkor azt ezen levélre válaszolva tegye meg.

Ezen esetben várnánk rendelkezését afelõl is, hogy a fenmaradó termékeket továbbra is rendelésben tartja-azaz megvárja és késõbb külön átveszi-,vagy választ helyette más terméket, esetleg lemondja

 

Ja és tudni kell, hogy a honlapjuk elvileg naprakész, és úgy rendeltem meg a vinyót 2 héttel ezelõtt, hogy ez volt olvasható az oldalon: bolti raktáron. elvihetõ

 

Tegnap már küldtek egy levelet amiben IGEN-ek voltak a felvettük

rendszerünkbe beszállítónk visszaigazolta részekben.

 

Most hétfõn (aug. 27.)direkt megnéztem az oldalukat és az volt olvasható, hogy megrendelés esetén szerdára. Válaszolni a levelemre persze luxus, biztos nem érnek rá bent 3 napja hogy elolvassák és válaszoljanak, megértem, én is csak naponta 20x nézem meg hány levelem jött.

Ekkor írtam nekik levelet, hogy remélem szerdán már elküldik nekem, mivel már 17-én megrendeltem

 

Most, ma (aug. 29) olvasom a honlapon a termék mellett, ami hirtelen közben 100 Ft-tal olcsóbb lett, hogy megrendelés esetén péntekre. Már írnom sincs kedvem nekik, hisz minek, így írhatnék a kormánynak is, hogy miért ennyi a kenyér...

 

Hívni nem hívtak, bár ez van feltûntetve mindnhol, hogy majd õk keresnek. 2 hete nem tudok otthon dolgozni a laptoppal mert szektorhibás és b@szik kijavítani magát, lefagy stb.

 

Amúgy ennél a cégnél már vásároltam egy HDD-t mondjuk azt személyesen, akkor készségesen kiszolgáltak, bár félrenyomtattak akkor is...

 

De ezen már sírnom kell, hétfõn szerdára ígérik a honlapon, most elvileg péntekre, pénteken mi lesz? jövõ vasárnap éjjel 2 óra?

Jövõ héten ráadásul nem is leszek itthon remélem akkor fog majd hívni a futár külföldön, hogy itt van már 2 percre, hol parkolhat le...

Ez a termék megjön, ha még idén sikerül szerezniük egyet, és félrerakni nekem, nem a legelsõ boltba besétáló embernek odaadni, de többet nem fogok tõlük online, és szerintem személyesen sem rendelni.

[goodboy]

Van egy pár telefonszámuk, de azon sem veszik fel. Korábban már sikerült a PCWolrld-nek intézkedni ellehetetlenült ügyekben, kérem próbáljátok meg ti is, legalább telefonon elérni õket. Én feladtam.

[Gkaresz]

Bocsi, de én már többször is vásároltam náluk kisebb és nagyobb értékben is, volt már garis ügyem is és mindig korrektek voltak. A szállítási idõket tartották, elötte telefonon egyeztettek úgyhogy lehet hogy neked nem jön össze!!

[goodboy]

Meghozták, hétfõ du hívtak, hogy mikor jöhet a futár. Mondjuk õk kérdezték, és nem modták hogy ekkor és ekkor legyek otthon, a futár is rendes volt felhívott negyed órával elõtte, mielõtt érkezett, fel is hozta az emeletre. Szóval a vége jól sült el. A csomgaolás is rendben volt, antisztatikus fóliában meg külsõ párnázott zacskóba volt. Hangra és telepítés közben sem volt semmi rendellenes. Csak ne tartott volna 3 hétig...

Hétfõn a telefonba megkérdezte, hogy igényt tartok-e még rá, mert volt egy kis probléma a termékkel, azért késett ennyit a szállítás. No mindegy most örülök, kicsit gyorsabb is mint a beépített Fujitsu volt, és 20 gigával nagyobb is.