Jump to content
GSForum - Segélyvonal

Magix probléma


Lalolib
 Share

Recommended Posts

Lalolib

Talán tanulságos az esetem. Szeptember közepén akciót hirdetett a Magix, mely keretén belül megrendeltem a Movies on CD & DVD programot. A honlapon, kitöltve a kötelezõ részeket, bankkártyával fizettem. Eddig minden rendben is lenne, csak azóta nem kaptam semmilyen értesítést, kivéve a bankomat, hogy leemelték az összeget. Az igazsághoz hozzátartozik, hogy azon a napon, amikor megtettem a rendelést, a szolgáltatómnál az email nem müködött. (Ezt persze a rendelésem idején nem tudtam)

Ezt azért említem, mert a gyakorlat szerint a tranzakció megtörténtérõl néhány perc múlva szoktam kapni emailen értesítést. (Nem elöszõr rendeltem már programot, igaz, nem a Magix-tõl!)

Közel egy hetes várakozás után levelet írtam. Jött is a válasz, hogy a megnövekedett SPAM veszélyek miatt nem fogadnak emailt, menjek a honlap support részére és ott érdeklõdjek. Újabb levél (hétfõn) most már a hivatalos supporton, de azóta ismét semmi válasz.

Ilyenkor vajon mit lehet tenni? Beperelni nem fogom õket 6 ezer forintért, de nincs olyan hivatalos szerv (hiszen végül is a Magix német cég) mely az EU-n belül ilyenkor segítséget nyújt?

Link to comment
Share on other sites

Budha

Próbáld a magyarországi forgalmazóval felvenni a kapcsolatot.

Hátha tudnak és akarnak segíteni. :hááát:

Link to comment
Share on other sites

Lalolib

Valami elindult! Végre találtam egy olyan levelezõt a magix-nál, aki el kezdett érdeklõdni a problémám felõl! Csak egy gondom van, kitartóan érdeklõdik a bankkártyám száma felõl...

Link to comment
Share on other sites

Kovács Gyula (MiniDisk)

Add meg az utolsó négy számjegyet! Többet nem kérhetnek el! Ez alapján, meg a címed, neved alapáján kötelességük beazonosítani. (És be is tudnak.)

Link to comment
Share on other sites

Lalolib

Köszi MiniDisc, remélem elég lesz nekik amit ajánlottál.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
Lalolib

Több mint egy hónap után feladtam! Öt levelet írtam a Magixnak, az utolsót kivéve válaszolgattak is, eredmény nélkül. Pedig utoljára még a tranzakciót igazoló banki bizonylatot is elküldtem nekik! (Én hülye!)

Végül fizettem a Magixnak 30 dolcsit a semmiért. Állandóan olvasni, hogy üldözik a szoftver tolvajokat. És ki üldözi a vevõt becsapókat? Forduljak birósághoz? Nevetséges lenne. Szálljak szembe egy európai céggel? Az is nevetséges lenne, hiszen csak 30 dolcsiról van szó...Meg a bizalomról.

Ezek után mi a teendõ? Természetesen a beszerzés. (gondolom mindenki érti, hogy honnan!) És nem lesz lelkiismeretfurdalásom miatta.

Link to comment
Share on other sites

Greene

Én azt olvastam a tékozló homár nevü oldalon, hogy pl. American Express kártyával van lehetõség a pénz visszahívására, bizonyos feltételek mellett. :bizonytalan:

Link to comment
Share on other sites

Lalolib

Mivel nem akarom oktalanul bántani a Magix-ot, örömmel tudatom (természetesen elsõsorban magammal), hogy megoldodott a dolog. Másfél hónap után rájöttek, hogy tényleg jár nekem a program, és "fájdalomdíjként" az e-version helyett dobozos változatot postáztak el, mely a számla alapján 6 dollárral többe került a cégnek. Persze kibírták a plusz költséget. :D Levelet is írtak, bocsánatot kérve a tévedésükért. Azért néha szép az élet...

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...
pigi
Talán tanulságos az esetem. Szeptember közepén akciót hirdetett a Magix, mely keretén belül megrendeltem a Movies on CD & DVD programot. A honlapon, kitöltve a kötelezõ részeket, bankkártyával fizettem. Eddig minden rendben is lenne, csak azóta nem kaptam semmilyen értesítést, kivéve a bankomat, hogy leemelték az összeget. Az igazsághoz hozzátartozik, hogy azon a napon, amikor megtettem a rendelést, a szolgáltatómnál az email nem müködött. (Ezt persze a rendelésem idején nem tudtam)

Ezt azért említem, mert a gyakorlat szerint a tranzakció megtörténtérõl néhány perc múlva szoktam kapni emailen értesítést. (Nem elöszõr rendeltem már programot, igaz, nem a Magix-tõl!)

Közel egy hetes várakozás után levelet írtam. Jött is a válasz, hogy a megnövekedett SPAM veszélyek miatt nem fogadnak emailt, menjek a honlap support részére és ott érdeklõdjek. Újabb levél (hétfõn) most már a hivatalos supporton, de azóta ismét semmi válasz.

Ilyenkor vajon mit lehet tenni? Beperelni nem fogom õket 6 ezer forintért, de nincs olyan hivatalos szerv (hiszen végül is a Magix német cég) mely az EU-n belül ilyenkor segítséget nyújt?

Hi Lalo,

 

 

Szerintem érdemes lenne egy mailt dobnod a fogyaszóvédelemhez. :!: Biztos segítenek, ha mást nem tanácsot adnak hova, kihez fordulhatsz. Szerintem sem a 6000 ft-ért, sokkal inkább azért,, hogy ne fordulhasson elõ hasonló. Amúgy én is vettem már progit és még eddig nem volt baj! Remélem sikerül rendezned a dolgot!

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...
google

Ugyan nem Magix, de hol lehet az ilyen "cégeket" feljelenteni? Megkaptam a visszaigazolást a tranzakcióról, le is töltöttem a programot (amit csak akkor lehet, ha kifizetted), de a serial, amit levélben kellett (volna) küldeniük 24 órán belül, elmaradt. :mérges:

Volt egy support oldaluk, amin be lehetett jelenteni az ilyesmit. Kiválasztottam a code not received-et (azaz nem érkezett kód), erre látom, hogy beraktak ezerötszázmittudoménhányadiknak, legközelebbi dátum, amit kitûztek, az szombat.

Na ezt már nem!! Írtam nekik emailt is, hogy hol a kód (egy órája), se visszaigazolás, se válasz. :S:S

 

Egyébként errõl van szó (megérdemlik a "reklámot").

Link to comment
Share on other sites

Kovács Gyula (MiniDisk)

Elõfordulhat, hogy a pénzt várják ... Ha nem a Regnow-on, vagy a másik ilyennel foglalkozó cég lapján fizettél (most nem jut eszembe a neve) akkor bizony elõfordulhat, hogy "megvárják", amíg a bank minimum visszaigazolást küld az átutalásról. Sajnos. Kelet-Európával sajnos ez van.

Link to comment
Share on other sites

google

Egy Sella nevû olasz bankról van szó.

Ez mennyi idõ lehet? És miért nem értesítenek legalább? :dühös:

Link to comment
Share on other sites

Kovács Gyula (MiniDisk)

Kb. 1 hét ... ha tényleg megvárják ...

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...
Kovács Gyula (MiniDisk)

Remélem, nekem idõben küldi a kódot a MAGIX ( a webradio recordert vettem meg), mert ha nem ... :S

 

Modnjuk azt sem értem, mi tart 5 munkanapba egy regisztrációs kód kiküldésébe. :hmm:

Link to comment
Share on other sites

Kovács Gyula (MiniDisk)

Na, közben kiderült ... :upsz: Hála Spányik Balázsnak, aki értelmezte nekem a visszaigazoló e-mailt, kiderült, hogy dobozos verziót sikerült megvásárolnom, így most a postát kell várnom. (Addig meg megõrülök, mert nem tudom felvenni a jobbnál jobb számokat a smoothjazzrõl .... :démonikacaj: )

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...